Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison
Rborn Market livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.

Frais de livraison
La livraison est actuellement offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis deux types d'entrepôts. Le délai applicable à chaque produit est indiqué sur sa fiche et rappelé au moment du paiement.
- Produits expédiés depuis nos entrepôts européens : 2 à 5 jours ouvrés (préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison en 1 à 2 jours ouvrés).
- Produits expédiés depuis nos entrepôts internationaux : 7 à 12 jours ouvrés.
Les délais sont calculés à compter de la confirmation de votre commande. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être légèrement allongés : nous vous en informons alors par e-mail.

Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient des produits expédiés depuis des entrepôts différents, elle vous parvient en plusieurs colis, chacun dans son propre délai, sans frais supplémentaires. Vous recevez un numéro de suivi pour chaque colis.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de chaque colis. Pour les produits expédiés depuis nos entrepôts internationaux, un délai de 2 à 5 jours peut être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

Taxes
Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Si des frais d'importation vous étaient exceptionnellement réclamés à la livraison, contactez-nous avant de régler quoi que ce soit.

Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, s'il semble perdu ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à contact@rborn-market.com en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos du colis et de son contenu. Nous effectuerons les démarches auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée : réexpédition, remplacement ou remboursement. Vous bénéficiez en outre des droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Rborn Market ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage. Si le colis n'est pas retiré dans le délai fixé par le transporteur, il nous est retourné, et les frais de réexpédition sont alors à la charge du client.

Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, écrivez-nous à contact@rborn-market.com.

Dernière mise à jour : 29/09/2026